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Informations et services du fournisseur
Helgoline
À propos
FRS Helgoline, une filiale du groupe FRS basé à Flensburg, relie depuis 1984 la seule île hauturière d'Allemagne, Heligoland, au continent. Exploitant le catamaran à grande vitesse "Halunder Jet", FRS Helgoline propose des traversées quotidiennes depuis Hambourg, Cuxhaven et Brunsbüttel vers Heligoland entre mars et novembre. Le "Halunder Jet", construit en 2018, peut accueillir jusqu'à 680 passagers sur deux ponts et dispose d'un espace de pont ouvert de 228 mètres carrés. Les passagers peuvent profiter de vues panoramiques, d'un service de restauration à bord et d'un système d'infotainment avec une expérience sonore en 3D pendant le voyage.
Politique d’annulation et de bagages
Bagage inclus
Chaque passager a droit à un bagage d'un poids maximum de 20 kg par personne, inclus dans le prix du billet.
Bagage supplémentaire
Des bagages supplémentaires peuvent être enregistrés moyennant des frais ; les frais spécifiques ne sont pas précisés.
Stockage de bagage
Les bagages doivent être enregistrés pour des raisons de sécurité ; des installations de stockage sont disponibles à bord.
Politique d’annulation
Les annulations jusqu'à 7 jours avant le départ entraînent des frais de traitement de 10 € ; moins de 3 jours avant le départ, 50 % du tarif est facturé ; moins de 24 heures avant le départ, 100 % du tarif est facturé.
Remboursement
Un remboursement complet est fourni si le ferry est annulé.
Équipements à bord du ferry
Wifi
Restauration à bord
Le ferry propose une sélection de collations et de boissons à acheter à bord.
Réservation de sièges
Les réservations de sièges sont disponibles moyennant des frais supplémentaires ; les frais spécifiques ne sont pas précisés.
Toilettes
Prises USB
Accessibilité
Le ferry 'Halunder Jet' est équipé d'installations pour accueillir les passagers à mobilité réduite.
Vélos
Les bicyclettes sont autorisées à bord ; des frais spécifiques ne sont pas précisés.
Animaux
Les chiens nécessitent un billet séparé ; d'autres animaux de compagnie peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
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