FlixBus: Horaires, billets et services proposés

Vous pouvez acheter les billets FlixBus :

• Directement auprès du chauffeur
• Économisez en achetant vos billets FlixBus en avance sur Omio ou le site de la compagnie
• Achetez vos billets FlixBus n'importe où avec l'appli Omio

La compagnie FlixBus propose un seul type de billets pour les voyages en bus. Le prix est susceptible de changer en fonction de la date de réservation et des promotions en cours.
Des réductions sont prévues pour les enfants et les personnes à mobilité réduite.

• FlixBus Wi-Fi : La compagnie propose à ses voyageurs un accès gratuit à internet.
• Autres services à bord : FlixBus propose à ses clients de nombreux autres services lors du trajet en car : toilettes, Snacks, boissons, prises électriques et espace pour les jambes.

Conditions de transports :

• Passagers en fauteuil roulant : FlixBus demande aux passagers en fauteuil roulant de contacter leur service client FlixBus (+33 1 76 36 04 12 - 24h/24 et 7j/7) entre 2 semaines et 7 jours avant la réservation et ce pour étudier la faisabilité du voyage, tous les bus n'étant pas encore équipés pour accueillir des personnes en fauteuil roulant. Dans les cas où le transport est possible, le fauteuil roulant doit être transportable dans l'abitacle du bus. Les fauteuils doivent donc répondre aux normes concernant les fauteuils autorisés en tant que sièges passagers : normes DIN EN 12183 ou DIN EN 12184 et utilisant le système de retenue conforme à la norme DIN 75078-2. Les dimensions maximales sont les suivantes : 80cm en largeur, 120cm en longueur, 250KG de poids total.
• Passagers voyageant sur siège passager malgré un handicap : Le passager doit également contacter le service client FlixBus (+33 1 76 36 04 12). Le délai de pré-réservation est de 36h avant le départ.
• Accompagnateur / chien-guide : FlixBus autorise un accompagnateur ou un chien-guide à voyager gratuitement avec le passager en situation de handicap sur présentation d'une attestation médicale spécifiant la nécessité d'être accompagné. Pour la France, ce document est une carte d'invalidité avec spécification du "besoin d'accompagnement".

• Vous pouvez transporter 2 bagages pour un poids total de 30 kg, en soute gratuitement ainsi qu’un bagage à main.
• Le bagage ne doit pas excéder 67 x 50 x 27 cm.
• Tout bagage doit être étiqueté avec vos nom, prénom et adresse.
• Il est possible de transporter jusqu’à 3 bagages supplémentaires (respectant les mêmes dimensions) ayant un poids maximum de 15 kg et moyennant un supplément de 5 € chacun.

Il est possible de voyager avec son vélo (de taille standard) sur la majorité des bus Flixbus, moyennant un supplément de 9 €. Il est nécessaire de renseigner cette information au moment de la réservation.

• Modification : il est possible de changer le nom du passager jusqu’à 15 minutes avant le départ. Il vous faudra alors annuler le billet initial, pour lequel vous recevrez un bon d’achat valable sur la nouvelle réservation. L’éventuelle différence de prix avec le nouveau billet sera également à régler.
• Annulation : vous pouvez annuler une partie ou la totalité de votre voyage. Cette annulation sera gratuite si vous choisissez de recevoir un remboursement sous forme de bon d’achat, valable 12 mois et utilisable en plusieurs fois. Si vous souhaitez être remboursé sur votre carte bancaire, une pénalité de 15 € (par personne et trajet) sera appliquée.
• Remboursement en cas de retard ou d'annulation : La législation en vigueur de l’Union Européenne sur le droit des passagers voyageant en bus, déclare que vous avez le droit d’obtenir un remboursement du montant total du billet ou du billet aller dans le cas d’un retard supérieur à deux heures. Une compensation de 80 € par nuit et par personne (pour un maximum de deux nuits) doit également être proposée, applicable uniquement sur un trajet de plus de 250 kilomètres. En cas de retard de plus de 90 minutes, la compagnie de bus doit proposer une collation et des rafraîchissements. Ces règles ne sont en revanche pas applicables en cas de force majeure, d’un accident ou de conditions climatiques dangereuses. La majorité des compagnies de bus feront leur possible afin de vous tenir informé au plus vite.