Alsa: Horaires, billets et services proposés

Vous pouvez acheter vos billets ALSA :

• Directement dans le bus, dans la mesure des places disponibles
• Économisez en achetant vos billets ALSA en avance sur Omio ou le site de la compagnie
• Achetez vos billets ALSA n'importe où avec l'application Omio

Plusieurs types de billets sont proposés par Alsa.
• Le billet Supra offrant un plus grand confort au niveau de l'espace et des sièges. L'accès à de nombreux films et documentaires est aussi offert tout comme celui à internet avec le WiFi et une salle d'attente VIP.
• Le billet Eurobus proposant les mêmes services, mais exclusivement sur des destinations espagnoles.
• Le billet Economy pour lequel des revues sont proposées, tout comme des écouteurs, une connexion Wifi et des bouteilles d'eau.

La compagnie de bus ALSA propose des réductions toute l’année :

• Selon le nombre de passagers (groupes de 2 ou 4 personnes).
• Selon la date à laquelle vous réservez votre billet.
• Il existe aussi un forfait grand voyageur appelé “ALSA Business” qui offre des avantages si vous prenez souvent les cars ALSA.

Attention, ces offres sont susceptibles de changer. Toutes les réductions ALSA sont intégrées dans les résultats de recherche de Omio. Profitez de toutes les promotions Alsa en réservant votre billet de bus sur Omio !

• Annulation d'un billet ALSA
  Vous pouvez annuler une partie ou la totalité de votre voyage. Cette annulation sera gratuite si vous choisissez de recevoir un remboursement sous forme de bon d’achat, valable 12 mois et utilisable en plusieurs fois.
  Si vous souhaitez être remboursé sur votre carte bancaire, une pénalité de 15 € (par personne et trajet) sera appliquée.
• Modification d'un billet ALSA
  Il est possible de changer le nom du passager jusqu’à 15 minutes avant le départ. Il vous faudra alors annuler le billet initial, pour lequel vous recevrez un bon d’achat valable sur la nouvelle réservation. L’éventuelle différence de prix avec le nouveau billet sera également à régler.
• Que faire en cas de retard ou d'annulation d'un bus ALSA ?
  La législation en vigueur de l’Union Européenne sur le droit des passagers voyageant en bus, déclare que vous avez le droit d’obtenir un remboursement du montant total du billet ou du billet aller dans le cas d’un retard supérieur à deux heures. Une compensation de 80 € par nuit et par personne (pour un maximum de deux nuits) doit également être proposée, applicable uniquement sur un trajet de plus de 250 kilomètres. En cas de retard de plus de 90 minutes, la compagnie de bus doit proposer une collation et des rafraîchissements. Ces règles ne sont en revanche pas applicables en cas de force majeure, d’un accident ou de conditions climatiques dangereuses. La majorité des compagnies de bus feront leur possible afin de vous tenir informé au plus vite.

• ALSA Wi-Fi : La compagnie propose à ses voyageurs un accès permanent et gratuit à internet, le tout à vitesse 4G.
• Autres services à bord : ALSA propose à ses clients de nombreux autres services lors du trajet en car : toilettes, Snacks, boissons, prises électriques et espace pour les jambes.

• Passagers en fauteuil roulant :
  ALSA propose un service adapté aux personnes à mobilité réduite, et s'engage à trouver deux places côte à côte pour la personne handicapée et son accompagnant. La compagnie offre aussi une remise de 15 % sur le prix du billet dans les bus standards. Tous les bus ALSA disposent d'une rampe motorisée et d'un système d'inclinaison ainsi que de places réservées aux personnes en fauteuil roulant. Il existe 4 sièges réservés pour les personnes à mobilité réduite près de la porte pour faciliter l'entrée et la sortie du bus.
• Chien-guide :
  ALSA autorise un chien-guide à voyager gratuitement avec le passager en situation de handicap sur présentation d'une attestation médicale spécifiant la nécessité pour ce dernier d'être accompagné. Pour la France, ce document est une carte d'invalidité avec spécification du "besoin d'accompagnement". Le chien doit être en laisse durant toute la durée du voyage.

• Les enfants de moins de 3 ans doivent obligatoirement voyager dans un siège bébé adapté.
• Les enfants de 10 à 16 peuvent voyager seuls, à condition qu’un représentant légal remplisse et signe le formulaire de consentement (au moment de la réservation), stipulant que le passager est capable d’entreprendre le voyage seul. ALSA et ses partenaires déclinent toute responsabilité quant à leur surveillance.
• Des tarifs réduits sont disponibles pour les enfants de moins de 16 ans. Les enfants de plus de 16 ans peuvent voyager seuls et payent le tarif normal.