Horaires SNCF : Recherche et réservation de billets SNCF

En gare
En ligne sur le site Omio ou le site de la SNCF
Via l'application Omio

Le service « RogerVoice » permet aux personnes sourdes et malentendantes de communiquer par message ou bien oralement avec un conseiller.
Le service « Visio-T’Chat » propose une communication en langue des signes française avec un conseiller, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, hors jours fériés. Ce service propose notamment une transcription en temps réel de la parole, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés.
Les personnes pensionnées ou réformées de guerre bénéficient de tarifs réduits selon le taux d’invalidité :
- Réduction de 50 % en cas de taux d’invalidité entre 25 et 45 %
- Réduction de 75 % en cas de taux d’invalidité supérieur ou égal à 50 %
- Réduction de 75 % pour le passager et l’accompagnateur en cas de taux d’invalidité supérieur à 85 %
- Réduction de 75 % pour le passager et billet offert pour l’accompagnateur en cas de taux d’invalidité à 100 %

Service « Accès Plus » est une aide proposée aux personnes à mobilité réduite pour les déplacements en gare, la montée et descente du train, et le portage d’un bagage de 15 kilos maximum pour les trajets en trains nationaux et internationaux. Pour en bénéficier, contactez le service Accès Plus dès la réservation ou jusqu’à 48 heures avant le départ par téléphone au 3635 (et tapez #45, ou dites “service” puis “accès plus”) de 7h à 22h, tous les jours. Vous pouvez notamment accéder au formulaire de réservation à cette adresse. Veuillez-vous présenter en gare 30 minutes avant le départ.

Service « Accès TER » : service gratuit d'accueil en gare et aide aux déplacements pour les voyages en train et car TER des personnes à mobilité réduite utilisant un fauteuil roulant et titulaires d’une carte d’invalidité civile, mobilité inclusion, de priorité, de station debout pénible, de stationnement de véhicule, ou de réformé ou pensionné de guerre. Veuillez réserver le service au moins 48 heures avant le départ, et vous présenter en gare 30 minutes avant le départ. Si votre voyage a lieu un mardi, effectuez la réservation du service le samedi précédant. Veuillez consulter cette page pour réserver le service Accès TER.

Service « Accès Plus Transilien » : service d’assistance gratuit proposé aux personnes voyageant en fauteuil roulant ou présentant un taux d’invalidité de 80 % ou plus, et titulaire d’une carte d’invalidité. Service disponible dans 375 gares et arrêts de la région parisienne, dont sur les lignes RER A, B, C, D et E, et les lignes Transiliennes H, J, L, N et U.

Les chiens d'assistance voyagent gratuitement à bord des trains SNCF.

Suite à l’achat d’un voyage en TER ou en bus, un numéro de réservation vous sera envoyé par email. Ce numéro de réservation vous permettra de récupérer et imprimer vos billets auprès de n’importe quelle borne libre-service jaune en gare.
Depuis l’écran de la borne, veuillez sélectionner « Retrait de dossiers et de billets électroniques », puis « Retrait par saisie de numéro de dossier ». Saisissez ensuite le numéro de réservation et nom indiqués sur votre document de confirmation.

La carte bancaire utilisée pour le paiement n’est pas requise pour la récupération des billets.

Les billets doivent être imprimés depuis une gare en France, mais certaines d’entre elles n’ont pas de borne libre-service. Dans ce cas-là, vous pouvez récupérer vos billets au guichet pendant les horaires d’ouverture.

Plusieurs types de billets existent en fonction du train SNCF à bord duquel vous voyagez, ou bien de la classe choisie.

• Billets Prem's : billets à prix réduits mais en nombre limité, mis en vente plusieurs mois à l’avance pour les voyages SNCF TGV et INTERCITÉS.

  Billets Seconde : billets valables pour les trajets en 2nde classe à bord des TGV INOUI et INTERCITÉS.

  Billets Première: billets valables pour les trajets en 1ère classe à bord des TGV et INTERCITÉS.

  Billets Business : billets flexibles et valables pour les trajets en 1ère classe avec un service complet offert en gare comme un accès au salon Grand Voyageur, un embarquement prioritaire et des services complémentaires à bord du train.

  Billets Congé Annuel : billets valides pour les trajets en TGV INOUI, TER et Intercités, permettant aux personnes éligibles (salariés, demandeurs d’emploi, etc…) de bénéficier d’une réduction de 25 % minimum une fois par an sur leurs billets et ceux des proches accompagnants.

Pour un TGV | En tant que détenteur d’une carte de réduction, pour un TGV | Pour un INTERCITÉS
Pour un TER | Pour un Groupe | Pour un TGV-Lyria

Les billets peuvent uniquement être échangés auprès d’un guichet SNCF en gare en France. Si le nouveau billet SNCF est moins cher, un bon de caisse indiquant le montant remboursable vous sera remis. Merci de nous en envoyer une copie à [email protected], nous nous ferons un plaisir d’effectuer le remboursement une fois le document reçu.

Annulation d'un billet TGV

Loisir (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable contre 5 € de frais jusqu'à 30 jours avant le départ et contre 15 € de 30 jours avant le départ jusqu'au jour du départ. Dans le cas d'un échange de billet, la différence du prix du billet est à vos frais. Après le départ, les billets au tarif Loisir réduit et Loisir week-end ne sont plus échangeables ni remboursables.

Pro (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'au départ. Passé ce délai, vous pouvez l’échanger jusqu’à deux heures après le départ en gare.

Prem's : billets échangeables ou remboursables gratuitement jusqu’à 30 jours avant le départ du train, échangeables ou remboursables contre 5 € jusqu’à 3 jours avant le départ, échangeables ou remboursables contre 15 € jusqu’au départ.

Annulation d'un billet de TGV en tant que détenteur d’une carte de réduction

Carte Senior+ (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ. L'échange ou le remboursement donnera lieu à une retenue de 5 € par personne et par trajet le jour du départ. Après le départ, billet non échangeable et non remboursable.
Carte Senior+ en cours de validité à présenter à bord du train. Billet valide uniquement pour le train choisi.

Carte Jeune (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ. L'échange ou remboursement donnera lieu à une retenue de 5 € par personne et par trajet le jour du départ. Après le départ, billet non échangeable et non remboursable.
Carte Jeune en cours de validité à présenter à bord du train. Billet valide uniquement pour le train choisi.

Carte Week-End (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ. L'échange ou le remboursement donnera lieu à une retenue de 5 € par personne et par trajet le jour du départ. Après le départ, billet non échangeable et non remboursable.
Carte Week-End en cours de validité à présenter à bord du train. Billet valide uniquement pour le train choisi.

Carte Enfant+ (première & deuxième classe) : Billet de train échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ. L'échange ou le remboursement donnera lieu à une retenue de 5 € par personne et par trajet le jour du départ. Après le départ, billet non échangeable et non remboursable.

Carte Enfant+ (première & deuxième classe) : Billet de train échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ. L'échange ou remboursement donnera lieu à une retenue de 5 € par personne et par trajet le jour du départ. Après le départ, billet non échangeable et non remboursable.
Carte Enfant+ en cours de validité à présenter à bord du train. Billet valide uniquement pour le train choisi.

Annulation d'un billet Intercités

Standard (première & deuxième classe) : Sans réservation, le billet est échangeable sans frais pour obtenir un billet de train avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d'échange, une retenue de 10 % sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10 % jusqu'à sa fin de validité.

Loisir (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable contre 5 € de frais jusque 30 jours avant le départ et contre 15 € entre 30 jours avant le départ jusqu'au jour du départ. Dans le cas d'un échange de billet, la différence du prix du billet est à vos frais. Après le départ, les billets au tarif Loisir réduit et Loisir week-end ne sont plus échangeables ni remboursables.

Pro (première & deuxième classe) : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'au départ. Passé ce délai, vous pouvez l’échanger jusqu’à deux heures après le départ en gare.

Prem's : billets échangeables ou remboursables gratuitement jusqu’à 30 jours avant le départ du train, échangeables ou remboursables contre 5 € jusqu’à 3 jours avant le départ, échangeables ou remboursables contre 15 € jusqu’au départ.

Loisir Week-End : Billet échangeable et remboursable contre 5 € de frais jusque 30 jours avant le départ et contre 15 € entre 30 jours avant le départ jusqu'au jour du départ. Dans le cas d'un échange de billet, la différence du prix du billet est à vos frais. Après le départ, les billets au tarif Loisir réduit et Loisir week-end ne sont plus échangeables ni remboursables.

Annulation d'un billet TER

Standard : Sans réservation, le billet est échangeable sans frais pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d'échange, une retenue de 10 % sera appliquée. Billet SNCF remboursable avec une retenue de 10 % jusqu'à sa fin de validité.

Annulation d'un billet de groupe

Pack tribu : Billet non échangeable et non remboursable.

Prem's : Billet non échangeable et non remboursable.

Annulation d'un billet de TGV Lyria

FLEX : Billet échangeable et remboursable sans frais avant le départ (y compris service e-billet). Après le départ, le billet est remboursable à 50 % dans un délai de 2 mois (hors service e-billet). Service e-billet : billet échangeable sans frais jusqu'à 30 minutes après le départ.

SEMI-FLEX : Billet échangeable et remboursable avec une retenue de 20 € jusqu’au départ. Non échangeable et non remboursable après le départ.

NON-FLEX : Billet non échangeable et non remboursable.

Première FLEX : Billet échangeable et remboursable sans frais avant le départ (y compris service e-billet). Après le départ, le billet est remboursable à 50 % dans un délai de 2 mois (hors service e-billet). Service e-billet : billet échangeable sans frais jusqu'à 30 minutes après le départ.

Première SEMI-FLEX : Billet échangeable et remboursable avec une retenue de 20 € jusqu’au départ. Non échangeable et non remboursable après le départ.

Première NON-FLEX : Billet non échangeable et non remboursable.

MINI : Billet non échangeable et non remboursable.

Avec n'importe quel billet de train SNCF, vous pouvez emporter à bord du train le nombre de bagages que vous souhaitez. Tous vos bagages doivent être étiquetés et déposés près de vous ou dans les compartiments à bagages.

Les bagages spéciaux ou volumineux peuvent être transportés à bord de certains trains SNCF :
Vélos : Pour les trajets en France, le vélo démonté et rangé dans une housse n’excédant 120 × 90 cm est accepté comme un bagage à bord des trains.
À bord des trains TGV, le vélo non démonté peut être transporté après avoir réservé sa place pour 10 € lors de votre réservation.
À bord des trains OUIGO, le vélo plié ou démonté, et rangé dans une housse peut être transporté pour 5 €.
À bord des Intercités de jour, vous pouvez transporter votre vélo sans réservation, sauf sur les itinéraires Nantes - Lyon et Nantes - Bordeaux dont la réservation coûte 5 €.
Dans les Intercités de jour (sauf sur l’itinéraire Paris - Bordeaux) et les Intercités de nuit, vous pouvez transporter votre vélo en réservant sa place pour 10 €.
En Transilien, il est conseillé de transporter un vélo pliant pour voyager sans restriction. Le transport du vélo varie en fonction du jour et des horaires.
Instruments de musique ou accessoires de sport : À bord des trains TER et TGV, vous pouvez gratuitement transporter vos instruments de musique (quelle que soit leur taille), sacs de golf ou planches de sport. Comme tout autre bagage, ils devront être étiquetés et placés dans une housse protectrice.

À bord des trains OUIGO, chaque passager peut transporter un bagage cabine (55 x 35 x 25 cm) à placer sous le siège, et un bagage à main (36 x 27 x 15 cm). Un supplément de 5 € est à prévoir pour chaque bagage supplémentaire ajouté lors de la réservation, et un supplément de 20 € en gare.

Chaque passager peut transporter jusqu’à 2 animaux de compagnie. Votre animal doit disposer de son propre billet.
Si votre animal pèse moins de 6 kg, son billet coûte 7 €. Il voyage dans un sac ou contenant n’excédant 45 x 30 x 25 cm, placé à vos pieds ou sur vos jambes.
Si votre animal pèse plus de 6 kg, le prix de son billet est équivaut à 50 % du prix du tarif classique de 2ème classe, et il voyage muselé et placé à vos pieds.
N’oubliez pas de toujours garder sur vous les documents d’identification de votre animal, son passeport européen et son certificat médical valide. Votre animal doit notamment être identifié par un microchip et ses vaccins doivent être à jour.
Les chiens d’assistance voyagent gratuitement et sans billet.
Veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés lors des voyages en Italie.

Échanges et annulations : vous pouvez échanger le billet pour votre animal de compagnie gratuitement jusqu’à la veille du départ. Après cela, une retenue de 10 % sera appliquée jusqu’à la fin de validité du billet SNCF. Non échangeable au-delà⁽³⁾.
Le billet est remboursable avec une retenue de 10% jusqu’à la fin de validité du billet sncf.

La Garantie Ponctualité SNCF est applicable si votre train TGV ou Intercités arrive avec plus de 30 minutes de retard à destination et si ce retard est imputable à la SNCF. Les compensations allant de 25 à 75 % du prix du billet selon le retard sont réalisées sous forme de bon voyage ou de virement bancaire :

Durée du retard	Montant compensé	Mode de Compensation
de 30 min à 2 heures	25 %	Bon de voyage
de 2 à 3 heures	50 %	Bon de voyage ou virement
plus de 3 heures	75 %	Bon de voyage ou virement

La carte Avantage Jeune est disponible pour les voyageurs âgés de 12 à 27 ans, et permet de bénéficier d’une réduction de 30 % sur les trajets en TGV INOUI et Intercités (billets Prems inclus), d’une réduction de 25 à 50 % sur les TER, et des billets à prix réduits à bord de certains TGV INOUI, DB et TGV Lyria vers des destinations européennes. Son prix est de 49 € par an.

La carte Avantage Senior est proposée aux voyageurs âgés de 60 ans et plus. Elle permet de bénéficier d’une réduction de 30 % sur les trajets en TGV INOUI et Intercités (billets Prem’s inclus), d’une réduction de 25 à 50 % sur les TER, et des billets à prix réduits à bord de certains TGV INOUI, DB et TGV Lyria vers des destinations européennes. Son prix est de 49 € par an.

La carte Avantage FamilleF permet de bénéficier d’une réduction de 30 % sur vos trajets allers-retours et ceux d’un adulte accompagnateur comprenant au minimum un jour ou une nuit de week-end sur place, et d’une réduction de 60 % pour 3 enfants maximum vous accompagnant, âgés de 4 à 11 ans. Son prix est de 49 € par an.

La Carte Avantage Week-end est proposée aux voyageurs âgés de 27 à 59 ans et permet de bénéficier d’une réduction de 30 % sur les trajets en TGV INOUI et Intercités (billets Prem’s inclus), d’une réduction de 25 à 50 % sur les TER, et des billets à prix réduits à bord de certains TGV INOUI, DB et TGV Lyria vers des destinations européennes. La carte coûte 49 € et est valable un an.

La carte Familles Nombreuses permet aux familles ayant au moins 3 enfants âgés de moins de 18 ans de bénéficier d’une réduction de 30 à 75 % sur les trajets en TGV INOUI, TER et Intercités au tarif Loisir, et d’une réduction de 50 € sur les billets Transilien en Île-de-France. Le traitement de la demande coûte 19 € et la carte est valable pendant 3 ans.