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Informations et services du fournisseur
Tallink Silja
À propos
Tallink Silja est un fournisseur de services de transport de passagers et de marchandises dans la région nord de la mer Baltique. Opérant sous les marques Tallink et Silja Line, l'entreprise gère une flotte de 14 navires, offrant des liaisons entre l'Estonie, la Finlande et la Suède. En 2024, Tallink Silja a transporté plus de 5,5 millions de passagers, la Finlande représentant près de la moitié du total. Au-delà du transport maritime, l'entreprise possède quatre hôtels à Tallinn et à Riga et exploite une activité de vente au détail de voyages avec des magasins à bord, à terre et en ligne. Tallink Silja s'engage en faveur de la durabilité, ayant réduit les émissions de CO₂ de 50 % depuis 2009 grâce à des technologies avancées et des navires modernisés.
Politique d’annulation et de bagages
Bagage inclus
Les billets de ferry standard incluent le transport de bagages.
Bagage supplémentaire
Des bagages supplémentaires peuvent être apportés à bord moyennant des frais supplémentaires.
Stockage de bagage
Des installations de stockage de bagages sont disponibles à bord pour l'utilisation des passagers.
Politique d’annulation
Tallink Silja Line propose un service de 'Couverture d'Annulation', permettant aux passagers de modifier ou d'annuler leurs billets jusqu'à 30 minutes avant le départ sur la route Tallinn-Helsinki, et jusqu'à 4 heures avant le départ sur d'autres routes, moyennant des frais.
Remboursement
Des remboursements complets sont fournis si le ferry est annulé par Tallink Silja Line.
Femme enceinte à bord
Les passagères enceintes sont conseillées de consulter leur professionnel de santé avant de voyager ; aucune restriction spécifique n'est en place jusqu'à un mois avant la date d'accouchement prévue.
Mineur non accompagné
Les mineurs non accompagnés âgés de 15 à 17 ans peuvent voyager seuls lors de sorties de jour avec le consentement parental ; pour les voyages de nuit, ils doivent voyager avec un adulte superviseur.
Équipements à bord du ferry
Wifi
Restauration à bord
Une variété d'options de restauration est disponible à bord, y compris des restaurants et des cafés.
Réservation de sièges
Les réservations de sièges peuvent être effectuées moyennant des frais supplémentaires, garantissant qu'un siège spécifique est attribué.
Toilettes
Prises USB
Accessibilité
Tallink Silja Line offre des services pour les passagers à mobilité réduite, y compris des cabines accessibles et une assistance sur demande.
Vélos
Les bicyclettes peuvent être transportées sur les ferries de Tallink Silja Line moyennant un supplément.
Animaux
Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord des navires de Tallink Silja Line, avec des réglementations spécifiques en place.
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