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Informations et services du fournisseur
JR East
À propos
La East Japan Railway Company (JR East) est la plus grande compagnie ferroviaire de passagers au Japon, exploitant un réseau de 7 418,7 kilomètres à travers la moitié est de Honshu, y compris Tokyo. Desservant environ 16 millions de passagers par jour, JR East gère 1 682 stations et fait circuler 11 863 trains par jour. Au-delà du transport, l'entreprise s'engage dans divers services de style de vie, y compris le commerce de détail, le développement immobilier et la gestion hôtelière, visant à être un "Groupe de services de style de vie de confiance."
Politique d’annulation et de bagages
Bagage inclus
Les bagages standard sont autorisés dans les trains JR East sans frais supplémentaires.
Bagage supplémentaire
Des bagages supplémentaires peuvent être soumis à la disponibilité d'espace et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Stockage de bagage
Des zones de stockage de bagages sont disponibles sur certains trains, comme le Shinkansen.
Politique d’annulation
Des remboursements complets sont fournis pour les billets non utilisés ; les remboursements pour les billets utilisés sont soumis à des frais de traitement.
Remboursement
Des remboursements complets sont fournis si un train est annulé.
Mineur non accompagné
Les mineurs non accompagnés âgés de 6 à 11 ans peuvent voyager sur les trains JR East avec un formulaire de consentement d'un tuteur.
Équipements à bord du train
Wifi
Restauration à bord
Des repas et des collations sont disponibles à l'achat dans les trains Shinkansen.
Réservation de sièges
Les réservations de sièges sur les trains Shinkansen nécessitent un supplément.
Toilettes
Prises USB
Accessibilité
Les trains JR East sont équipés d'installations pour les passagers handicapés, y compris des sièges prioritaires et des toilettes accessibles.
Vélos
Les bicyclettes sont autorisées dans les trains JR East si elles sont pliées et placées dans un étui de transport.
Animaux
Les animaux de compagnie sont autorisés dans les trains JR East s'ils sont dans un transporteur ne dépassant pas 70 cm de dimensions totales.
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