les Avoirs Omio

Conditions d'utilisation de l’avoir Omio

1. Vous acceptez être lié par les présentes conditions générales pour les Avoirs Omio lorsque vous utilisez ou tentez d'utiliser un avoir ; et confirmez que Vous avez lu et compris les présentes conditions générales ainsi que les conditions générales et de confidentialité d'Omio.
2. Les avoirs ne peuvent être utilisés que pour des billets qui sont réservés et payés via la plateforme Omio. Les avoirs Omio ne peuvent pas être échangés contre des billets réservés et payés en dehors de la plateforme Omio, via par des prestataire tiers externes ou pour certains prestataires qui ont été directement intégrés à Nos services, tels qu'Amtrak.
3. Les avoirs Omio doivent être utilisés dans un délai de deux (2) ans à compter de la date d'émission. Si Vous n’utilisez pas Votre avoir Omio dans ce délai, celui-ci expirera et Vous en perdrez la valeur, à moins que vous ne contactiez notre service clientèle via //help.omio.com pour demander un virement bancaire sur votre compte bancaire à hauteur de la valeur des avoirs Omio. Veuillez noter que le montant du virement n'inclura pas les frais de service facturés par Omio sur la réservation qui vous a donné le droit d'obtenir un avoir Omio, et donc, le montant pourrait être inférieur à celui obtenu en cas d’utilisation de l’avoir Omio. Si Vous utilisez le avoir Omio et que Vous souhaitez ensuite annuler le billet de voyage acheté grâce au dit avoir Omio, Vous pouvez avoir droit à un autre avoir Omio de valeur égale, en fonction des conditions tarifaires de Votre billet. Si Vous utilisez Votre avoir Omio mais que Vous modifiez ultérieurement Votre réservation et que la valeur de Votre nouvelle réservation est inférieure à celle de Votre avoir Omio, Vous pouvez être éligible à recevoir un autre avoir Omio pour la différence.
4. Pour des raisons techniques, un seul avoir peut être utilisé pour chaque opération de réservation et les avoirs Omio ne peuvent pas être cumulés avec d'autres promotions ou offres, par exemple avec le Crédit voyage du programme de parrainage d’Omio.
5. Le même avoir peut être utilisé plusieurs fois pendant la période de validité (si son titulaire a effectué plusieurs réservations pendant la période de validité dans les conditions susmentionnées), mais il ne peut en aucun cas être remplacé, échangé, remboursé (sauf dans les cas prévus à l'article 13) ou transféré.
6. La valeur de l’avoir réduit la valeur totale de la réservation, y compris toutes les taxes ou frais applicables. Si la valeur totale de la réservation dépasse la valeur de l’avoir Omio, la différence peut être payée avec l'un des modes de paiement disponibles sur la plateforme Omio.
7. Si le montant de l’avoir Omio est égal ou supérieur au prix du panier, pour des raisons techniques, l'utilisateur doit payer au moins un (1) Euro avec l'un des modes de paiement disponibles pour que la transaction ait lieu.
8. Pour utiliser l’avoir Omio, le titulaire doit avoir un compte utilisateur Omio vérifié qui est conforme aux conditions générales d'Omio. Pour vérifier le compte d'un utilisateur d'Omio, le titulaire de l’avoir doit (i) créer un compte et (ii) vérifier son numéro de téléphone en soumettant son numéro de téléphone portable à Omio pour recevoir un code de vérification par SMS, puis entrer ce code dans le champ approprié sur notre site web ou dans l'application. Le titulaire doit être connecté avec son compte d’utilisateur correspondant et doit saisir et soumettre le code de l’avoir sur la page finale de paiement sous la rubrique "Appliquer une réduction".
9. Les avoirs Omio collectés sur des comptes utilisateurs Omio séparés ne peuvent pas être combinés dans un seul compte Omio.
10. Si, pour une raison quelconque, un utilisateur d'Omio estime qu'il y a une divergence dans le solde de son avoir, il peut contacter Omio via //help.omio.com. Omio peut demander à un utilisateur d’Omio de fournir des informations supplémentaires afin de pouvoir déterminer correctement le solde du compte utilisateur Omio. Toutes les décisions concernant le solde de l’avoir d'un utilisateur d'Omio sont finales et à la seule discrétion d'Omio.
11. La valeur des avoirs Omio peut être soumise aux fluctuations monétaires et/ou aux taux de change*.
12. L’avoir Omio est destiné à un usage personnel uniquement. Sa revente ou tout autre transfert à des tiers est interdit. En cas d'infraction, Omio se réserve le droit de refuser l’utilisation de l’avoir Omio.
13. Avant toute utilisation de l’avoir Omio, Vous pouvez échanger Votre avoir Omio contre un remboursement en espèces dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l'émission de l’avoir Omio en contactant le service clientèle de l'Omio via //help.omio.com. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de la politique d'annulation du transporteur et des règlements applicables (par exemple, le règlement (UE) n° 181/2011 ou le règlement (UE) n° 1371/2007) si Votre service de transport a été annulé. Si Vous choisissez d'échanger l’avoir Omio contre un remboursement en espèces, veuillez noter que les frais de service facturés par Omio au moment de la réservation, qui Vous ont donné droit à un avoir Omio, ne sont pas inclus et que le montant peut donc être inférieur à celui disponible si Vous utilisez Votre avoir Omio. Le traitement des remboursements en espèces peut prendre jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours en raison du volume élevé de demandes reçues dans le cadre de la crise COVID 19. Les valeurs résiduelles résultant de l'utilisation des avoirs Omio ne peuvent pas être payées en espèces.
14. Divisibilité: Si une disposition des présentes conditions est déclarée illicite, non valable ou non exécutoire, cette disposition ou la partie de celle-ci qui la rend illicite, non valable ou non exécutoire sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions et n'aura aucune incidence sur la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions stipulées dans ces conditions.
15. Nous nous réservons le droit de suspendre l’éligibilité à recevoir l’avoir Omio si nous avons des raisons de croire que les utilisateurs agissent de façon malhonnête, abusive ou frauduleuse ou si lesdits utilisateurs enfreignent les Conditions Générales d'Omio et/ou les présentes Conditions de l’avoir Omio. Les avoirs Omio obtenus par le biais d’activités frauduleuses ou d’activités en violation avec les présentes Conditions seront nuls et inutilisables; et un remboursement pourra être demandé par Omio.
16. Notre offre ne cesse de se développer et d’évoluer. Nous nous réservons donc le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. En l’absence de notification de modification préalable, les Conditions d’utilisation en vigueur au moment de l’obtention des avoirs Omio s’appliquent pour les utilisateurs déjà inscrits.

*Les taux de change seront calculés en utilisant un taux à l'échelle du système, connu sous le nom de taux de change de base. Ce taux est utilisé pour la conversion des devises à l'aide de données provenant d'un ou de plusieurs tiers. Nous mettons régulièrement à jour le taux de change de base, il peut toutefois ne pas être identique au taux du marché en temps réel.